 |
| LOLOS: Enam insan layanan terbaik dari jaringan dealer Honda wilayah Kalimantan Selatan dan Kalimantan Tengah berhasil lolos seleksi regional - Foto Dok |
HABARDIGITAL.COM, BANJARMASIN - PT Trio Motor kembali menunjukkan komitmennya dalam meningkatkan kualitas pelayanan kepada konsumen melalui pengembangan kompetensi sumber daya manusia. Enam insan layanan terbaik dari jaringan dealer Honda wilayah Kalimantan Selatan dan Kalimantan Tengah berhasil lolos seleksi regional dan akan mewakili regional pada Kontes Layanan Honda Nasional (KLHN) 2026 di Jakarta pada 13–16 Juli 2026.
Keberhasilan tersebut merupakan hasil dari rangkaian Kontes Layanan Honda Regional (KLHR) 2026 yang berlangsung sejak 1 Desember 2025 hingga 10 Maret 2026. Ajang ini menjadi sarana untuk mengukur sekaligus meningkatkan kemampuan insan layanan Honda dalam memberikan pelayanan yang profesional, konsisten, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan.
Dalam proses seleksi, para peserta mengikuti berbagai tahapan penilaian yang menguji kemampuan teknis maupun pelayanan. Tahapan tersebut meliputi penilaian administrasi, aktivitas media sosial, kuis daring, mystery calling, mystery shopping, tes tertulis, presentasi inovasi, roleplay pelayanan, hingga leaderless group discussion.
Khusus peserta kategori Front Line People (FLP) Sales dan FLP Non Sales, penilaian juga mencakup simulasi complaint handling untuk mengukur kemampuan peserta dalam menghadapi serta memberikan solusi atas kebutuhan dan keluhan pelanggan.
Berdasarkan hasil seleksi tersebut, enam peserta terbaik terpilih menjadi wakil Kalimantan Selatan dan Kalimantan Tengah di tingkat nasional. Mereka adalah Jannus Saragih dari Trio Motor Tanjung kategori Dealer/AHASS Head, Isnu Juli N dari Trio Motor Batulicin kategori Team Leader, Muslifah dari Trio Motor Sampit kategori Customer Retention Officer (CRO), M. Yusuf dari Trio Motor Paringin kategori Deliveryman, Resha Subekti dari Cahaya Indah Motor kategori FLP Sales, serta Telawati dari Cahaya Indah Motor kategori FLP Non Sales.
Manager Honda Customer Care Center (HC3) PT Trio Motor, Rahmadi, mengatakan KLHN bukan hanya menjadi ajang kompetisi, tetapi juga wadah pengembangan kemampuan bagi insan layanan Honda.
"Kontes Layanan Honda bukan hanya menjadi ajang kompetisi, tetapi juga menjadi sarana pengembangan kompetensi bagi seluruh insan layanan Honda. Kami berharap enam perwakilan Kalselteng dapat memberikan performa terbaik di tingkat nasional, membawa nama baik daerah, sekaligus memperoleh pengalaman dan wawasan baru yang nantinya dapat diterapkan untuk semakin meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan Honda," ujar Rahmadi.
Melalui keikutsertaan dalam KLHN 2026, PT Trio Motor terus mendukung kampanye Sinergi Bagi Negeri dengan menghadirkan sumber daya manusia yang unggul dan berdaya saing. Semangat Pride of The Nation juga diwujudkan melalui komitmen perusahaan untuk terus menghadirkan pelayanan Honda yang profesional, terpercaya, dan memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan di Kalimantan Selatan dan Kalimantan Tengah.
Sumber: Honda
