 |
| KONTES: Kontes Layanan Honda Regional (KLHR) 2026 - Foto Dok |
HABARDIGITAL.COM, BANJARMASIN - PT Trio Motor sukses menyelenggarakan Kontes Layanan Honda Regional (KLHR) 2026 sebagai upaya meningkatkan kualitas layanan di jaringan dealer Honda wilayah Kalimantan Selatan dan Kalimantan Tengah.
Kegiatan ini menjadi ajang kompetisi bagi insan layanan Honda untuk mengasah kompetensi, profesionalisme, serta meningkatkan standar pelayanan kepada konsumen. Peserta yang terlibat berasal dari berbagai lini layanan, mulai dari pimpinan dealer dan AHASS, Customer Retention Officer (CRO), Team Leader, Front Line People (FLP) Sales dan Non Sales, hingga Deliveryman.
BACA JUGA: Ribuan Jemaah Melaksanakan Salat Idulfitri 1447 H di Masjid Raya Sabilal Muhtadin
Seluruh peserta merupakan perwakilan terbaik yang telah melewati proses seleksi ketat dan berjenjang. Tahapan seleksi diawali dengan pendaftaran dan seleksi online, yang meliputi penilaian aktivitas media sosial, kemampuan menjawab kuis, serta evaluasi melalui metode mystery calling dan mystery shopping.
Peserta yang lolos kemudian mengikuti seleksi offline dengan berbagai materi uji, seperti tes tertulis, presentasi inovasi, roleplay pelayanan, hingga leaderless group discussion. Khusus kategori FLP Sales dan Non Sales, peserta juga diuji melalui simulasi penanganan keluhan pelanggan (complaint handling).
Dari rangkaian seleksi tersebut, terpilih finalis terbaik di setiap kategori yang melaju ke tahap wawancara akhir. Puncak acara ditandai dengan Awarding Night sebagai bentuk apresiasi kepada peserta berprestasi yang dinilai memiliki kompetensi dan dedikasi tinggi dalam pelayanan.
Pada kategori Dealer/AHASS Head, Jannus Saragih dari Trio Motor Tanjung meraih juara pertama, disusul Wahyu Joko N dari Trio Motor Tamiang Layang dan Taufik Rahman dari Kumala Motor. Untuk kategori Customer Retention Officer, posisi terbaik diraih Muslifah dari Trio Motor Sampit, diikuti Lingga Maisyura dari Trio Motor Tanjung dan Rafiqi Imanuddin dari 2 Naga.
Kategori Team Leader dimenangkan oleh Isnu Juli Nurhidayat dari Trio Motor Batulicin dan Sherly Oktavia Oeysianto dari Trio Motor Kapuas. Sementara kategori FLP Sales menempatkan Resha Subekti dari Cahaya Indah Motor sebagai juara pertama, diikuti Mira Yuliani dan Hilmansyah.
Pada kategori FLP Non Sales, Telawati dari Cahaya Indah Motor menjadi yang terbaik, disusul Siti Munawarah dan Mariatul Kiftiyah. Sedangkan kategori Deliveryman dimenangkan oleh Muhammad Yusuf dari Trio Motor Paringin, diikuti M Syifa Fikri Haikal dan Karyadi.
Selain itu, penghargaan Most Contribute Dealer diraih oleh Trio Motor Tanjung atas kontribusi aktif dalam seluruh rangkaian kegiatan.
BACA JUGA: Saiful Arif Hadiri Rakor Pengamanan Idulfitri, Tekankan Pentingnya Sinergi
Manager Honda Customer Care Center (HC3) PT Trio Motor, Rahmadi, menyampaikan bahwa kegiatan ini merupakan bagian dari komitmen perusahaan dalam menjaga kualitas layanan.
“Melalui KLHR ini, kami ingin memastikan seluruh insan layanan Honda memiliki standar kompetensi tinggi, mampu beradaptasi dengan kebutuhan konsumen, serta memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan,” ujarnya.
Melalui kegiatan ini, PT Trio Motor juga mendukung kampanye Sinergi Bagi Negeri dengan menghadirkan sumber daya manusia yang unggul dan berdaya saing. Ke depan, perusahaan berkomitmen terus meningkatkan kualitas layanan melalui berbagai program pengembangan kompetensi.
Sumber: Honda
