 |
| BIMTEK: Pemerintah Kota Banjarmasin melalui Dinas Komunikasi, Informatika, dan Statistik (Diskominfotik) menggelar Bimbingan Teknis (Bimtek) Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N LAPOR!) - Foto Dok |
HABARDIGITAL.COM, BANJARMASIN – Pemerintah Kota Banjarmasin melalui Dinas Komunikasi, Informatika, dan Statistik (Diskominfotik) menggelar Bimbingan Teknis (Bimtek) Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N LAPOR!) bagi admin penghubung di lingkungan Pemko Banjarmasin, Kamis (6/11/2025).
Kegiatan yang berlangsung di Sekretariat Bersama Khatib Dayan, Banjarmasin, ini dibuka secara resmi oleh Kepala Bidang Informasi Publik Diskominfotik, Hj. Nurbaiti, serta menghadirkan narasumber dari Ombudsman RI, Rizkahana Yuliansari, dan Pranata Humas Diskominfotik, Arbain, S.Kom. Seluruh admin penghubung SP4N LAPOR! dari perangkat daerah di lingkungan Pemerintah Kota Banjarmasin turut hadir dalam kegiatan tersebut.
BACA JUGA: Hadirkan Bahagia Bersama Anak Yatim, YBM PLN Santuni Panti Asuhan Ar-Rahman
Dalam sambutannya, Hj. Nurbaiti menyampaikan bahwa pelaksanaan Bimtek ini bertujuan untuk meningkatkan kapasitas para admin dalam mengelola sistem pengaduan masyarakat secara efektif, adaptif, dan sesuai prosedur.
“Tujuan bimtek hari ini adalah untuk menambah pengetahuan dan wawasan para admin terhadap prosedur pengelolaan serta penginputan laporan pengaduan masyarakat yang lebih adaptif. Selain itu, kegiatan ini juga memperkuat komitmen bersama antaradmin dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik kita,” ujarnya.
Ia menambahkan, seiring dengan diresmikannya sejumlah puskesmas baru di Kota Banjarmasin, pembekalan kepada admin baru menjadi hal penting agar mereka dapat menjalankan tugas sesuai standar dan prosedur yang berlaku.
“Harapannya, para admin mampu mengelola SP4N LAPOR! sesuai ketentuan, sehingga setiap aduan masyarakat dapat menjadi umpan balik untuk perbaikan pelayanan publik menuju kesejahteraan masyarakat. Ini sejalan dengan visi-misi Wali Kota Banjarmasin, yakni Banjarmasin Maju Sejahtera,” jelasnya.
Salah seorang peserta Bimtek yang juga admin penghubung SP4N LAPOR!, Hairuddin, mengapresiasi kegiatan tersebut.
“Alhamdulillah, kegiatan bimtek hari ini sangat bagus dan menambah wawasan bagi kami, baik admin lama maupun yang baru. Materinya terstruktur dan mudah dipahami,” ujarnya.
BACA JUGA: Kolaborasi Jasa Raharja Kalsel dan RSUD Ulin Banjarmasin, Tingkatkan Layanan Bagi Korban Lakalantas
Ia berharap agar kegiatan serupa dapat terus dilaksanakan di masa mendatang.
“Ke depan, akan lebih baik jika ada pelatihan lanjutan agar kami semakin memahami cara input data yang benar dan bagaimana menyampaikan aduan masyarakat secara tepat. Tadi juga ada hal baru yang kami pelajari, seperti format aduan melalui SMS,” tambahnya.
Melalui kegiatan ini, Diskominfotik Banjarmasin berharap seluruh admin penghubung dapat berperan aktif dalam memperkuat sistem pengelolaan aduan masyarakat, sehingga tercipta pelayanan publik yang responsif, transparan, dan berorientasi pada kepuasan warga Kota Banjarmasin. (hum/ak)
